La ley de Pareto

Por Leire Agüero

Pocos tienen mucho y muchos tienen poco…

Cuántas veces hemos podido escuchar pronunciar y lanzar al aire esta frasecita “de marras” y hemos asentido todos con expresión consternada al unísono en señal de sentimiento mutuo.

Cuántas veces nos hemos lamentado por no pertenecer a ese tanto por ciento de “pocos que tienen mucho”. O cuántas veces más, hemos comentado que hay unos cuántos que llevan una estrella impregnada en su cuerpo por su buena suerte y hemos mirado al cielo reclamando clemencia.

Y… cuántas veces hemos nombrado y contado a nuestros amigos con los dedos de la mano…

Hete aquí, esta elucubración procede y pertenece a Joseph M. Juran quien introdujo El Principio de Pareto (también conocido como la regla del 80-20) en honor al sociólogo, economista y filósofo italiano Vilfredo Pareto (1848-1923). El señor Pareto estudió la propiedad de la tierra en Italia y descubrió que el 80% de las riquezas pertenecía al 20% de la población.

Es decir; unos pocos tenían mucho y el resto, que eran muchos, tenía poco.

En nuestro negocio

Nos ayuda a conocer y analizar dónde están nuestras oportunidades para explotarlas, potenciarlas, mejorarlas y con ello, aumentar exponencialmente nuestros ingresos y por ende, nuestra facturación. En marketing nos dice que:

  • El 20% de algo es Esencial y el 80% es Trivial
  • El 20% de las causas ocasionan el 80% de los efectos

Es decir

  • el 20% de los productos o servicios de nuestro negocio supone el 80% de nuestras ventas
  • el 20% de nuestros clientes realizan el 80% de las compras
  • el 20% de los vendedores realiza el 80% de las ventas
  • El 80% de la facturación de nuestra empresa, corresponde al 20% de nuestros clientes

¿Qué debemos hacer?

  • Identificar ese 20% que realmente nos produce el 80% de los resultados.
  • Potenciar el posicionamiento de ese 20% de productos que mayor beneficios nos aporta para aumentar nuestros ingresos
  • Fidelizar y retener a ese 20% de clientes potenciales

Ejemplo: si somos propietarios de un supermercado y descubrimos que el “detergente X” es uno de los productos que se encuentran en ese 20% podemos aumentar nuestros ingresos simplemente colocando ese detergente en más puntos de nuestra tienda, en lugares más visibles y accesibles.

Ejemplo 2: si descubrimos que el 20% de los clientes de nuestro restaurante alegan como requisito esencial el disponer de un parking, plantéate el disponer de una zona donde puedan aparcar sus vehículos.

A través del Diagrama de Pareto podemos:

  • Analizar causas
  • Determinar importancias
  • Definir acciones clave

Conclusiones curiosas

  • Productividad
    Un 20% de tu trabajo supone el 80% de los resultados
  • Relaciones
    De toda la gente con la que te relacionas, sólo un 20% te aporta la mayor parte de los beneficios
  • Salud
    El 20% de las enfermedades supone el 80% de las muertes
  • Empresa
    El 20% de los empleados causan el 80% de los problemas
  • En el marketing por internet
    El 80% de los resultados totales obtenidos en las campañas de marketing online se originan tan sólo con el 20% de los elementos aplicados.
  • En la consecución de un proyecto
    El 20% del trabajo para llevar a cabo un proyecto (el 10% inicial y el 10% final) consume el 80% del tiempo y los recursos

Separa los “pocos vitales” de los “muchos triviales” para saber dónde está lo que realmente merece tus esfuerzos. Y cuando lo descubras, mímalo y cuídalo día tras día.

4 comentarios sobre “La ley de Pareto

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  1. Este principio lo han empezado a utilizar también en algunos casos como método rápido de aprendizaje de idiomas. Se dice que con el 20% de vocabulario bien seleccionado (las palabras y expresiones que mejor combinan entre ellas para formar frases, etc.) se puede tener el suficiente conocimiento del idioma para enfrentarte al 80% de las situaciones que te puedes encontrar en el día a día.

    Dejo un link a uno de los métodos más conocidos;
    http://www.8belts.com/estudiar-chino-online-claves

    1. Hola Eneko,

      Muchas gracias por la información que has aportado. Me ha parecido muy interesante. Vemos que la Ley de Pareto se puede aplicar a muchos campos, además de a la economía y el marketing.

      ¡Habrá que aprovecharla!

      mörethanfruits

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